Gradul de satisfacţie al clienţilor URS CERTIFICĂRI este măsurat lunar.
În luna iunie 2021 un număr de 249 clienţi au fost întrebaţi:
„În ce măsură recomandați serviciile oferite de URS CERTIFICĂRI unui prieten sau cunoscut?”
Un procent de 41% din clienți au răspuns întrebării adresate, în felul următor:
- Note cuprinse între 9-10
- Note cuprinse între 7 – 8
- Note cuprinse între 0 – 6
- Scorul NPS, iunie 2021
100% dintre clienți care au oferit răspunsuri recomandă, cu încredere, serviciile URS Certificări.
Ce spun clienții noștri despre noi?
Nota 10 pentru URS Certificări, datorită:
• bunei colaborări
• sprijinului acordat
• comunicării deschise
• flexibilității
• experienței
Buna colaborare, seriozitatea, personalul calificat, într-un cuvânt – cei mai buni de pe piață!
Rapiditatea și profesionalismul în realizarea serviciilor.
O colaborare perfectă!
O echipă de profesioniști, cu multă experiență!
Sunt cei mai buni!
• comunicarea constructivă
• posibilitatea de învățare
• corectitudine în respectarea legislației
• eficiență
Formează o echipă de profesioniști, colaborarea este foarte bună, iar auditul on-line se desfășoară în bune condiții, având în vedere contextul actual generat de SARS-CoV-2.
Sprijinul echipei URS ne este benefic.
Echipa URS Certificări ne dovedește profesionalism și seriozitate. Totodată, discuțiile sunt concentrate și lămuritoare.
Apreciem foarte mult promptitudinea cu care echipa URS Certificări tratează orice solicitare.
Profesionalismul, cât și soluțiile personalizate.
La URS, găsim de fiecare dată, pe lângă cele mai bune soluții, și sfaturi de mare valoare care ne ajută în activitate.
O echipă de excepție!
Metoda accesibilă, cooperarea facilă, seriozitatea, punctualitatea.
Seriozitatea de care dau dovadă în discuțiile cu angajații organizației.
Profesionalismul.
Asumarea și respectarea termenelor.
Singura firmă din domeniu care ne-a înțeles necesitățile.
Simplu, punctual și la subiect!
Promptitudinea, diversitatea cursurilor de calificare și prețurile accesibile.
Profesionalismul demonstrat al întregii echipe URS implicată în toate etapele procesului de audit în vederea recertificării companiei noastre, chiar și în acest context dificil cauzat de pandemia Covid-19.
Mulțumim pentru suport.
Operativitate, seriozitate, receptivitate la nevoile clientului, implicare și suport.
Punctualitatea, disponibilitatea, dar și profesionalismul echipei.
Suntem foarte mulțumiți de serviciile oferite de URS Certificări.
Colaborare, profesionalism și capacitate de a înțelege și analiza situațiile, dar și de a explica.
Raport calitate/preț = EXCELENT!
Profesionalismul de care echipa URS Certificări a dat dovadă.
Pe lângă acest fapt, am apreciat eficiența, disponibilitatea și adaptabilitatea echipei.
Colaborarea cu URS Certificări decurge foarte bine.
Profesionalismul, în general, iar în mod special comunicarea și livrarea serviciilor sunt motivele principale pentru nota de 10 aleasă.
Colaborarea noastră cu echipa URS Certificări este una foarte bună.
Sunt o echipă de profesioniști, prompți, atenți și bine pregătiți.
Recomandăm cu încredere!
Profesionalismul echipei.
Sunt deosebit de amabili și răspund foarte repede solicitărilor noastre.
Flexibilitate în colaborare, deschidere în depășirea problemelor survenite pe parcurs, soluții prompte.
O echipă de profesioniști!
Profesionalism, seriozitate și promptitudine. Au dovedit o ușoară înțelegere a profilului companiei și atitudine pozitivă în abordarea subiectelor specifice.
Comunicarea este simplă, clară și eficientă. Tot procesul este transparent și cursiv.
Sunteți de nota 10, și atât, fără comentarii!
Promptitudine, seriozitate, respectarea angajamentelor și nu în ultimul rând competența și profesionalismul auditorilor!
Colaborarea excepțională cu Dna. Crina SUCIU, Director Supravegheri Certificare ISO!
Sunteți tari!
Servicii de calitate, comunicare facilă, promptitudine și seriozitate.
Seriozitate și profesionalism.
Profesionalism, disponibilitate, reacție rapidă la nou, prețuri competitive.
Profesionalism, comunicare foarte bună și adaptare la situație (în contextul pandemiei și a stării de urgență).
Promptitudine, profesionalism și atitudine pozitivă.
Proces de pre-auditare și de auditare facil, calitate și promptitudine în relația cu beneficiarii.
Profesionalismul în comunicare și ușurința colaborării! Lucrăm de aproape 10 ani împreună și în acest timp s-a creat o „chimie” între personalul ambelor companii.
Comunicare foarte bună.
Flexibilitate în adaptatea la condițiile impuse de starea de urgență.
Atitudine profesionistă.
Mulțumim pentru seriozitatea și profesionalismul dovedit.
Sunteți de recomandat!
Noi, Centrul Medical Alexis vrem performanţă pentru că în joc e viaţa oamenilor care ne investesc cu încredere. Așa că trebuie să fim buni profesioniști, în toate aspectele: de la aprovizionare şi administrativ, la realizarea actului medical, încheind cu feedback-ul pacienţilor. Fiindcă e vorba de încredere şi performanţă, soluţia aleasă e URS Certificări. Cei 8 ani de parteneriat ne confirmă faptul că a fost o alegere bună.
Excelența în afaceri este un drum și nu o destinație.
URS Certificări ne este partener de drum din 2009, cu o echipă profesionistă ce furnizează servicii de înaltă calitate și care ne oferă întotdeauna suportul în alegerea celor mai bune opțiuni și soluții.
Am apreciat promptitudinea și operativitatea cu care URS Certificări a abordat și tratat întregul proces de certificare.
Calitatea serviciilor noastre este garantată prin Sistemul de Management Integrat, bazat pe valorile promovate de Electrogrup de-a lungul timpului: profesionalism, calitate, eficiență, integritate și transparență.
Mulțumim echipei URS Certificări!
Apreciez în mod deosebit atitudinea pozitivă, constructivă a personalului dumneavoastră. Este un punct forte. Toată stima!
Nota 10. Mi-a plăcut profesionalismul auditorilor şi amabilitatea întregului personal cu care am avut plăcerea să colaborez.
Principalele atuuri ale celor de la URS CERTIFICĂRI sunt profesionalismul, seriozitatea, promptitudinea, flexibilitatea şi preţurile rezonabile.
Bună comunicare, deschidere şi profesionalism; acestea sunt aspectele esenţiale pe care le-am descoperit şi apreciat la URS CERTIFICĂRI.
Relaţii de colaborare corecte, respect, promptitudine, în concluzie o colaborare excelentă cu URS CERTIFICĂRI.
Domnul Iustin este un om extrordinar care ne-a ajutat să găsim rapid soluții la problemele noastre. Mult success în continuare!
Profesionalism și promptitudine în întâmpinarea nevoii clienților.
Dialog excelent, rapid, discuţii cu date concrete, foarte amabili şi serioşi, într-un cuvânt PROFESIONALISM.
Colaborare foarte bună cu angajaţii URS. Cel mai mult ne-a plăcut faptul că am primit propuneri de îmbunătăţire a sistemului nostru de calitate. Considerăm că aceste propuneri chiar ne sunt de folos.
Promptitudine, înţelegere şi profesionalism. Nu regret alegerea facută, am să vă recomand cu caldură.
Sunt încântat de calitatea serviciilor furnizate de către dumneavoastră, disponibilitatea de care ați dat dovadă şi profesionalismul cu care s-au efectuat auditurile. Vă mulţumesc!
Am apreciat în mod deosebit promptitudinea şi seriozitatea cu care sunt trataţi toţi clienţii, indiferent de mărimea lor.
Conducerea Alfa&Omega Group vă mulţumeşte pentru promptitudine, mod profesional de comunicare şi organizare operaţională a persoanelor implicate în întregul proces de recertificare.
Promptitudinea a fost baza colaborării noastre, totul s-a desfășurat concis, rapid, eficient. Mulțumim echipei URS CERTIFICĂRI!
Prin concluziile auditului am primit informații valoroase pentru dezvoltarea companiei noastre. Mulțumim URS CERTIFICĂRI!
Apreciez la URS CERTIFICĂRI promptitudinea, operativitatea și optimizarea modalității de lucru.
Sunteți o echipă plină de profesionalism și promptă în soluționarea problemelor noastre. O echipă de nota 10. Felicitări!
Am apreciat timpul petrecut alături de dvs. și echipa pe care o coordonați la Conferința Business FORTIC! Vă rog să mă țineți la curent cu următoarele evenimentele pe care le veți organiza!
Mulți oameni privesc relația cu orice companie de audit ca pe un „rău necesar”. Cei mai mulți sunt îndreptățiți, întrucât atitudinea acestor firme le insuflă o stare de disconfort și neliniște. Pe scurt, firma de audit te face să te simți ca și cum ai fi greșit din start cu ceva. În cazul companiei URS CERTIFICĂRI, relația este una bazată pe respect și amabilitate. Datorită lor, nu pierd timp, răbdare și, implicit bani. I-aș recomanda oricui se regăsește în starea de „teroare” descrisă în primul paragraf.
E nemaipomenit să ai o grijă în minus.
Relații foarte bune de comunicare. Echipa a dovedit până în prezent un nivel ridicat de profesionalism.
Cu personalul de la URS CERTIFICĂRI se colaborează ușor și focusat pe rezultate.
Ușor de comunicat cu echipa URS, o relație excelentă, prompți. Suntem extrem de multumiți de prestarea serviciilor.
Continuând cel puţin tot în acelaşi spirit de lucru de până acum, succesele vor continua pe toate planurile!
Mi-a plăcut să lucrez cu echipa Dvs. Sunteţi profesionişti. Sunt bucuroasă că v-am ales!
Prin încheierea contractului de certificare pentru sistemul de management implementat în cadrul organizaţiei noastre, dorim să vă comunicăm părerea şi imaginea pe care ne-aţi facut-o cu privire la prestarea serviciilor de certificare, impresie care se reflectă în NOTA 10, deci probabilitatea de a vă recomanda altor potenţiali clienţi este o certitudine.
Dacă veţi continua activitatea şi pentru alţi clienţi aşa cum aţi făcut-o pentru noi… Felicitări!
Vă mulţumim pentru promptitudinea cu care aţi răspuns solicitărilor noastre şi dorim să vă informăm pe aceasta cale că suntem foarte multumiţi în ceea ce priveşte prestarea serviciilor în vederea certificării Laboratorului de Radiologie şi suntem onoraţi să vă recomandăm şi altor instituţii în vederea colaborării.
În colaborarea cu URS Certificări, pot afirma în mod deosebit seriozitatea cu care a fost abordat și tratat întregul proces de certificare. Doresc să remarc faptul că atunci când am avut nelămuriri sau când ne-am confruntat cu probleme ne-au stat la dispoziție cu profesionalism și promptitudine.
Felicitări întregii echipe URS Certificări.
Am colaborat cu compania URS CERTIFICĂRI pentru lucrări de verificări tehnice în utilizare pentru investigații/examinări cu caracter tehnic la echipamente aflate sub jurisdicția ISCIR.
Cu acest prilej, colaborarea cu furnizorul mai sus amintit s-a derulat în condițiile contractuale stabilite, fără impedimente/probleme de natură să afecteze realizarea obiectului contractului. Acesta este motivul pentru care, când va fi necesar, vom aborda URS CERTIFICĂRI cu încredere și cu ocazia altor lucrări asemănătoare – lucru pentru care îi recomandăm și către alte companii interesate.